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プライバシーポリシー

​個人情報保護方針

ときわホテル(以下「当ホテル」とする)は、お客様・お取引先等(以下「お客様」とする)からお預かりする情報を保護し、適切に利用させて頂くことが当ホテルの重要な社会的責任であると認識し、業務上使用する個人情報の適正な取扱いを確保するため、個人情報保護に関する法令及びその他の規範を遵守し、全従業員に周知徹底すると共に確実に実行致します。

1. 個人情報保護の目的

確実な情報の保護を実現し、お客様への継続的な安心を提供することを目的とします。

2. 個人情報の保護原則

当ホテルにおける個人情報保護の基本原則は以下の通りとします。
  1. 不正収集の禁止
    個人情報の収集にあたり適法且つ公正な手段によって行うこととし、不正な方法によって収集することを禁止します。
  2. 目的外利用の禁止
    個人情報の利用にあたり利用目的の範囲内に限定して取扱い、目的の範囲を超えて利用することを禁止します。
  3. 安全性の確保
    個人情報の取扱いにあたり安全管理に留意し安全性が確保できない状態での入出力・保管・搬送・送信・廃棄を禁止します。
  4. 第三者提供の禁止
    法令で定める範囲を超えてご本人の同意無く、個人情報を第三者へ提供することを禁止します。
  5. 本人の権利尊重
    個人情報の主体であるご本人がご自身の個人情報について開示・訂正・利用停止等の権利を有していることを全従業員が認識し、ご本人から此等の要求に対して権利主張がある場合には法令等の定める手続に従い対応します。

3. お客様からお預かりする情報について

お客様にご入力頂く情報 当ホテルがお客様からお預かりする情報は、当ホテルのサービス提供、お取引に不可欠な事項を含むものとします。これには以下の情報が含まれます。
  • 氏名(ご予約される方、実際に宿泊される方の双方を差します)
  • 住所
  • 電話番号
  • メールアドレス
  • 性別
  • その他当ホテルが定める入力フォームにお客様が入力する情報
 

4. 当ホテルのウェブサイト利用にあたり収集する情報

当ホテルは、本サービスへのアクセス状況やそのご利用方法に関する情報を収集することがあります。これには以下の情報が含まれます。
  • 端末情報
  • ログ情報
  • Cookie及び匿名ID
  • 位置情報

5. 個人情報の収集範囲

当ホテルがお客様から頂く個人情報は、サービス提供に必要最低限の情報を必須情報とし、それ以外の情報提供をサービス提供の条件とすることはありません。

6. 個人情報の利用について

お客様などからお預かりした情報は、以下の目的で利用致します。
  1. 宿泊予約確認等により、お客様にご連絡を取る必要が生じた場合
  2. 当ホテルの取引等に関連して行なわれる案内・確認等の為の連絡を取る必要が生じた場合
  3. 宿泊等代金の支払い・精算、その他関連する事項が発生した場合
  4. お客様からの依頼により、各種資料を送付する場合
  5. お客様ご本人からの同意・開示要求があった場合
  6. 当ホテルのホームページ及び当ホテルのサービス・商品の改善の為に分析・調査をする場合
分析・調査はあくまで統計的に処理し、お客様個人を特定することには一切利用いたしません。

7. 個人情報の取り扱いについて

  1. お客様からお預かりした情報は、適切且つ慎重に管理し、その漏洩・紛失・誤用・改ざん・不正アクセスの危険防止のために合理的な保護措置を講じます。また、通信手段を用いてご提供いただく際には通信途上での第三者による傍受に備えて、必要に応じてSSL(Secure Socket Layer)暗号化通信等のセキュリティ対策を万全にして安全性の確保に努めます。
  2. お客様からお預かりした情報の一部は、当ホテルのサービスの質を向上させ、お客様等の便宜を図るために、外部業者に委託する場合がありますが、この場合もお客様個人を特定する内容は一切提供いたしません。

8. 個人情報の保管

お客様から頂いた個人情報は、お申し込み頂いたサービス提供の記録としてのみ保存し、一定期間経過後に削除いたします。

9. お問合せ窓口

ご意見、ご質問、情報の取り扱いに関するお問合せは、下記の窓口までお願いします。
tokiwahotel@tokiwahotel.com

10. 取り扱い内容の変更について

このご案内の内容は、法令の改廃、社会的な通念の変化、その他の事由により予告なく変更する場合があります。変更した際は本ホームページ上に具体的な変更内容を掲示いたします。 また、変更後のプライバシーポリシーは本ウェブサイトに掲載したときから効力を生じるものとします。

11. リンク先における個人情報

当ホテルのホームページではお客様に対して、より有用な情報・サービスを提供する為に、他の会社・団体等のホームページ (ウェブサイト) へのリンク(バナー等)を紹介する場合がございます。 リンク先のホームページ (ウェブサイト) にて行われる個人情報の収集、取扱いに関して当ホテルでは一切の責任を負いません。お客様ご自身の判断によってご利用ください。