鶴イメージ

よくある質問

基本情報・アクセスについて

住所や行き方など基本的な情報を知りたい
〒116-0013 東京都荒川区西日暮里2-21-11
電話:03-3891-7111 Fax:03-3891-7188
お問い合わせはこちら
アクセス:JR「日暮里駅」東口から徒歩1分/東京メトロ「西日暮里」から徒歩6分
日暮里駅から近いのですか?
日暮里駅・北改札口を出て右側が東口となります。出口から左側50m程先に当ホテルがございます。
西日暮里駅から近いのですか?
西日暮里駅を出られたら東側の商店街を日暮里方向にお進み下さい。線路の踏切が目印です。その踏切を越えて200m程先に当ホテルがございます。
近くに銀行・ATM・両替所(現地通貨→日本円)はありますか?
近隣に銀行やATM(みずほ銀行・三井住友銀行・東京UFJ銀行等)がございます。
当ホテル隣りに郵便局がございます。
コンビニエンスストアもございますので、ATMがご利用頂けます。
現地通貨→日本円への両替は京成日暮里駅内にございますので、そちらをご利用下さい。
http://www.travelex.co.jp/JP/Currency-Exchange-Locations/Keisei-Nippori-Travelex-Foreign-Currency-Exchange-jajp/

客室の利用について

チェックイン、チェックアウトは何時?
チェックインは15:00、チェックアウトは翌10:00です。
チェックイン前やチェックイン後に部屋は入れますか?
申し訳ございませんが、原則お断りしております。
チェックイン時間前にお部屋にお入り頂く「アーリー・チェックイン」や、チェックイン後もお部屋をお使い頂ける「レイト・チェックアウト」(どちらも有料)がございますので、ご希望の際は事前にお申し出下さい。
フロントは24時間あいていますか?
フロント業務は、朝6:00頃から夜1:00頃までとさせて頂いております。(正面玄関施錠時間 夜12:30)
フロント業務時間外での出入りは、当ホテルのスタッフにお申し出頂くか、お電話を下さい。(03-3891-7111)
お急ぎの際や深夜遅くにお帰りの際はお電話を下さい。(03-3891-7111)
支払いはいつ? 使用可能なクレジットカードは?
ご宿泊料金の支払いはチェックイン時に、現金またはクレジットカードでのお支払いとなります。
利用可能なクレジットカードは、VISA/Master/JCB/AMEX/UC/DC/NICOS/Diners/銀聯 となります。詳しくはお問合せ下さい。
朝早いのでモーニングコールを頼みたいのですが?
フロントにお申し付け下さい。部屋に設置の電話からも設定できます。
添い寝の子どもは有料ですか?
原則、未就学児(6歳迄)のお子さまの料金は頂いておりません。
未就学児(6歳迄)でも、ベッドまたは布団をご利用の場合には料金を頂戴いたします。(大人料金の60%)
部屋は禁煙・喫煙のどちらか選べますか?
ご希望がございましたら、予約の際にお申し出下さい。
特に禁煙ルームは設定しておりませんが、禁煙ご希望のお部屋には、チェックイン前及び連泊中は特に念入りにオゾン消臭脱臭による消毒・殺菌を徹底しております。
部屋でマッサージを頼めますか?
ご利用の際はフロントにご用命下さい。当ホテル指定の「指圧マッサージ」「オイルエステ」をお選び頂けます。
ご利用時間は20:00~24:00迄に限らせて頂きます。
料金の支払いは直接サービス者にお支払い下さい。
ホテル指定外の派遣マッサージ類は館内に立入り出来ません。
ベビーカーや車いすで部屋に入れますか?
申し訳ございませんが、直接お部屋にはお入り頂けません。詳しくは当ホテルにお問合せ下さい。

館内設備・サービスについて

駐車場はありますか?
近隣に契約駐車場がございます。台数に限りがありますので、早目のご予約をお願い致します。
事前予約をされていない場合は、近隣の駐車場をご利用下さい。
ホテルに無料Wifiはありますか?
各フロアに無料Wifiをご用意しております。ご利用の際にはフロントにお申し出下さい。
部屋の中でLANケーブルを接続してパソコンを使えますか?
ご利用頂けます。
貸出用の加湿器はありますか?
貸出用の加湿器・空気清浄機がございます。台数に限りがございますので事前にご予約下さい。
ワイシャツやブラウスのクリーニングは出来ますか?
当ホテル契約店舗でお取り扱い致します。詳しくはお問合せ下さい。
事前に荷物を送りたいのですが、受取ってもらえますか?
ご宿泊の前日から「元払い」に限りお預かり致します。
送り状の備考欄に「宿泊日」「予約者のお名前」「ご連絡先の電話番号」を必ずお書き下さい。
宿泊日より2日以上前のお荷物や、着払いでのお荷物は原則お断りしております。
近くに食事のできるお店はありますか?
近隣にお店がございます。詳しくはお問合せ下さい。
ホテル内に喫煙できる場所はありますか?
喫煙は客室のみとさせて頂いております。
当ホテル1Fカフェ「Deck」のカフェ・タイムでは喫煙が可能です。(平日14:30~17:00)

ラジウム温泉「三朝(みささ)の湯」について

お風呂は何時から入れますか?
宿泊のお客様は16:00~24:00/朝6:00~9:00までご利用頂けます。
日帰り温泉のお客様は、13:00~17:00まで有料でご利用頂けます。
お風呂にはタオルやシャンプーはありますか?
浴場内にはシャンプー、コンディショナー、ボディーソープをご用意しております。また湯上がり所にはフェイスタオル、バスタオルをご用意しております。 
ラジウム温泉「三朝の湯」をご利用の際は、お部屋に備付けの浴衣をお使い下さい。
お風呂は貸し切りに出来ますか?
申し訳ございませんが貸切りには対応しておりません。
お風呂だけの利用(日帰り温泉)は出来ますか?
13:00~17:00まで有料でご入浴頂けます。詳しくはお問合せ下さい。

カフェ「Deck」について

朝食はありますか?
朝食はございません。当ホテル近隣のお店をご紹介致します。
カフェ(Deck)は何時からですか?
平日11:30~17:00となります。
どんなメニューがありますか?
各種ドリンク、フード類がございます。ランチタイムサービスは11:30~14:30となります。
特に、食材に拘ったパスタ類のご注文が多いようです。

貸別荘「北軽井沢ヴァンベール」について

詳しい場所を知りたい
群馬県吾妻郡嬬恋村鎌原1053 白樺の里
アクセス:東京方面からは関越自動車道~上信越自動車道~嬬恋村の県道235号線まで日本ロマンチック街道/鬼押ハイウェーを進む
何名まで利用できますか?
およそ10名様までご利用できます。
利用期間は?
その年の気温によりますが、5月~10月の間ご利用できます。
近くに買い物ができる場所はありますか?
詳しくは、ときわホテルにお問合わせ下さい。
利用料金は?
ご利用期間と人数によって異なります。詳しくは、ときわホテルにお問合わせ下さい。

レンタルスペース・貸教室「諏訪ヴァンベール」について

詳しい場所が知りたい
荒川区西日暮里3-7-33 諏訪ヴァンベールB1
アクセス:日暮里駅から徒歩5分、西日暮里駅からも徒歩5分程です。諏訪台通り、諏訪神社の目の前です。
とある月の日曜日に、1日だけ使いたいのですが?
原則、年間契約の範疇となります。
詳しくはときわホテルにお問合せ下さい。
物販はできますか?
販売目的等でのご利用や不特定多数の方が来場する催事等にはご利用頂けません。
また、貸教室内での飲食・喫煙行為もお断りしています。
詳しくは、ときわホテルにお問合せ下さい。
看板等の設置はできますか?
備付けの専用看板での対応となります。据置型の看板類の設置はできません。
利用料金は?
ご利用頻度と内容によって異なります。
使用例:平日2時間ご利用で月3回開催¥12,000/月
詳しくは、ときわホテルにお問合せ下さい。